Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à plataforma Respondi.AI. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso do website, serviços, aplicativos e ferramentas da Respondi.AI (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com alguma parte destes Termos, você não poderá acessar ou utilizar nossos Serviços.

Recomendamos que você leia cuidadosamente estes Termos e os revise regularmente, pois podemos modificá-los ou revisá-los de tempos em tempos. Ao continuar a utilizar nossos Serviços após qualquer modificação, você concorda com os Termos revisados.

2. Descrição dos Serviços

A Respondi.AI é uma plataforma de gerenciamento de feedback de clientes baseada em inteligência artificial que oferece os seguintes serviços:

• Geração automatizada de respostas a avaliações de clientes utilizando inteligência artificial;
• Sincronização e gerenciamento de avaliações de múltiplas plataformas (Google Business Profile, iFood, etc.);
• Análise de sentimento e identificação de tendências em feedbacks de clientes;
• Relatórios e análises de desempenho baseados nas avaliações recebidas;
• Gestão de múltiplos estabelecimentos em uma única plataforma;
• Interface para edição e personalização de respostas geradas pela IA.

Os Serviços estão disponíveis mediante assinatura de planos pagos, conforme descrito na seção "Planos e Pagamentos" destes Termos.

3. Conta do Usuário

Para acessar e utilizar nossos Serviços, você precisará criar uma conta. Ao criar uma conta, você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante o processo de registro;
• Manter e atualizar prontamente as informações da sua conta para mantê-las precisas, completas e atualizadas;
• Ser responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta;
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer outra violação de segurança;
• Não criar mais de uma conta pessoal nem transferir sua conta para qualquer outra pessoa sem nossa permissão prévia por escrito.

Reservamo-nos o direito de encerrar contas criadas com informações imprecisas ou que violem estes Termos.

3.1. Usuários Administradores e Subusuários

Contas com planos Premium podem criar subusuários com diferentes níveis de acesso para gerenciar estabelecimentos. O usuário administrador principal é responsável por:

• Gerenciar os direitos de acesso dos subusuários;
• Garantir que os subusuários cumpram estes Termos;
• Todas as ações realizadas por subusuários vinculados à sua conta.

4. Planos e Pagamentos

A Respondi.AI oferece diferentes planos de assinatura para acesso aos Serviços:

• Teste Grátis: Acesso limitado aos recursos básicos por um período de 7 dias;
• Plano Start: Acesso aos recursos básicos com limite de 100 respostas mensais;
• Plano Premium: Acesso completo a todos os recursos com respostas ilimitadas, suporte prioritário e recursos avançados.

4.1. Pagamentos e Renovações

Ao assinar um plano pago, você concorda com os seguintes termos:

• Fornecer informações de pagamento precisas e completas;
• Autorizar-nos a cobrar sua forma de pagamento escolhida para os serviços adquiridos;
• As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que você cancele sua assinatura antes do próximo ciclo de faturamento;
• A cobrança será processada no início de cada período de assinatura;
• Você é responsável por quaisquer taxas ou impostos aplicáveis além do preço anunciado.

4.2. Reembolsos e Cancelamentos

Nossa política de reembolso e cancelamento é a seguinte:

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da área "Minha Conta" em nosso site;
• O cancelamento entrará em vigor no final do período de faturamento atual;
• Não oferecemos reembolsos parciais ou proporcionais para períodos não utilizados de uma assinatura;
• Em casos de erro técnico comprovado que impeça o uso do serviço, podemos oferecer créditos ou reembolsos a nosso critério.

5. Propriedade Intelectual

5.1. Nosso Conteúdo

Os Serviços da Respondi.AI e todo o conteúdo, recursos e funcionalidades, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, são de propriedade da Respondi.AI ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você concorda em não reproduzir, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, baixar, armazenar ou transmitir qualquer material de nossos Serviços, exceto conforme permitido por estes Termos.

5.2. Seu Conteúdo

Ao utilizar nossos Serviços, você pode enviar, postar, armazenar ou transmitir conteúdo, incluindo avaliações de clientes, respostas e outros dados ("Seu Conteúdo"). Você mantém todos os direitos sobre Seu Conteúdo, mas nos concede uma licença mundial, não exclusiva, transferível, sublicenciável, livre de royalties para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir e distribuir Seu Conteúdo em conexão com nossos Serviços.

Você declara e garante que:

• Possui ou controla todos os direitos sobre Seu Conteúdo;
• Seu Conteúdo não infringe direitos de terceiros;
• Seu Conteúdo não viola estes Termos ou quaisquer leis aplicáveis.

5.3. Conteúdo Gerado por IA

As respostas geradas pela nossa inteligência artificial são propriedade da Respondi.AI, mas você recebe uma licença para usar, modificar e publicar estas respostas para responder avaliações de seus clientes. Você é responsável por revisar e aprovar o conteúdo gerado antes de publicá-lo em plataformas externas.

6. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Respondi.AI, seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de:

• Seu acesso ou uso ou incapacidade de acessar ou usar os Serviços;
• Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros nos Serviços;
• Conteúdo obtido dos Serviços;
• Acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo;
• Falhas técnicas ou indisponibilidade temporária da plataforma;
• Quaisquer ações que tomamos como resultado de violações destes Termos;
• Interações com outros usuários da plataforma.

Nossa responsabilidade será limitada ao valor pago por você à Respondi.AI nos últimos 12 meses.

7. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Respondi.AI, seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, licenciadores, fornecedores e afiliados de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, julgamentos, prêmios, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados à sua violação destes Termos ou seu uso dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Seu Conteúdo;
• Sua violação de direitos de terceiros;
• Seu uso indevido do conteúdo gerado pela IA;
• Qualquer violação destes Termos.

8. Modificações dos Serviços e Termos

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, tentaremos fornecer um aviso de pelo menos 30 dias antes que quaisquer novos termos entrem em vigor.

Também podemos, sem aviso prévio, alterar os Serviços, interromper os Serviços ou quaisquer recursos dos Serviços ou criar limites para os Serviços. Podemos suspender permanente ou temporariamente o acesso aos Serviços sem aviso ou responsabilidade por qualquer motivo, ou por nenhum motivo.

9. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta e acesso aos Serviços imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar estes Termos.

Após a rescisão, seu direito de usar os Serviços cessará imediatamente. Se você deseja encerrar sua conta, você pode simplesmente descontinuar o uso dos Serviços ou cancelar sua assinatura.

Todas as disposições destes Termos que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão, sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia, indenização e limitações de responsabilidade.

10. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis brasileiras, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

Qualquer ação legal ou processo relacionado ao seu uso dos Serviços ou a estes Termos deverá ser instaurado exclusivamente nos tribunais do Brasil, e você consente com a jurisdição e o foro desses tribunais.

11. Disposições Gerais

Estes Termos, juntamente com qualquer outro documento legal disponibilizado pela Respondi.AI, como nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Respondi.AI em relação aos Serviços.

Nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, tal disposição será eliminada ou limitada ao mínimo, de modo que as demais disposições destes Termos continuem em pleno vigor e efeito.

Você não pode ceder, sublicenciar ou transferir estes Termos ou quaisquer direitos e licenças concedidos nos termos deste documento, mas a Respondi.AI pode ceder estes Termos sem restrições.

12. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

• Por e-mail: contato@respondi.ai
• Por telefone: (11) 3456-7890
• Por correio: Respondi.AI, Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil